常見問題

(1) 主商品訂單成立後,於每次出貨前三天,皆可前往【訂單明細】加購限量優惠商品,並和主商品一併到貨。

(2) 每次配送「限加購一次」,若無訂購「主商品」則不提供加購品購買,加購品恕不零售。

(3) 請注意:生鮮農產品有產期限制,如果「加購品」訂單已成立,將不提供暫停配送,敬請見諒。

(1) 訂購商品時即須選擇您所希望的到貨日、到貨時段。如需修改訂單,請於到貨日前三天透過【會員中心】內【訂單明細】修改(例如8/24到貨商品,需於8/21 23:00前完成線上修改),或來電(02)8780-3000(平日9:00~18:00)通知客服人員。

(2) 生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整或順延交貨期限,我們會有專人與您連絡以確認新的交貨時間。

(1) 如需變更「到貨日」及「加購商品」,皆須於出貨前三個工作日前完成線上修改。(例如8/24到貨商品,需於8/21 23:00前完成線上修改)

(2) 為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,以提供合作之宅配公司作為出貨前的聯繫。

(3) 若有其他訂單相關問題,請聯繫客服專線(02)8780-3000(平日9:00-18:00),或者email至club.service@wonderfulfood.com.tw

(1) 好農俱樂部商品皆不另收運費。

(2) 若「加購品」付款方式選擇「貨到付款」,因為透過宅配公司的金流服務,宅配公司將酌收30元的手續費。

(3) 成為好農俱樂部會員,我們將提供您「主商品」訂購之貨到付款優惠,不另收30元手續費,請留意宅配先生將會一次收取整筆主商品訂單的金額。

(1) ATM轉帳:請使用ATM轉帳,恕不提供臨櫃匯款或無摺存入。
匯款期限:訂單成立後,請於二天內完成匯款。
匯款帳號:可於【會員中心】內【訂單明細】確認匯款帳號與金額。
確認匯款:匯款完成後10分鐘,即可前往【會員中心】內【訂單明細】確認匯款狀態,如仍顯示「ATM待付款」,請來電客服確認匯款狀況。

(2) 貨到付款:因為透過宅配公司的金流服務,宅配公司需酌收30元的手續費。 成為好農俱樂部會員,訂購「主商品」享有貨到付款優惠,不另收30元手續費,請留意宅配先生將會一次收取整筆主商品訂單的金額。 若「加購品」選擇貨到付款,則仍需加收30元手續費。

(3) 線上信用卡:如遇到刷卡失敗情形,歡迎來電客服(02)8780-3000(平日9:00~18:00) 確認訂單是否成立。

(1) 產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。
(2) 我們合作的物流公司為黑貓宅急便。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。

(1) 食品、食材屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退訂。
(2) 有機、無毒農產品因生產過程不使用化學肥料和農藥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
(3) 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內撥打客服專線 (02)8780-3000 或以email: club.service@wonderfulfood.com.tw告知受損情形,必須保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。
(4) 若訂戶欲提早取消/退回已付款尚未出貨之金額,其計算基準應以優惠前之原始價格計算,恕不適用優惠方案。