常見問題

【輕鬆付 定期配】是一種訂閱的服務模式,您只要選定商品、到貨頻率、配送箱數、到貨星期、到貨時段後,系統即將會引導您進行第一次的信用卡付款,待付款完成,我們會依據商品頁說明進行商品的配送,本服務模式會進行商品的【定期配送】,並且透過藍新金流第三方支付平台發動信用卡授權【自動扣款】,也就是您不用擔心忘了付款而導致停止配送喔。

(1) 第二筆的到貨日期會依據您在訂購【輕鬆付 定期配】商品時所選擇的到貨頻率、到貨星期、到貨時段去自動安排,第二筆的資料將在系統做第二次自動扣款時產生,您可以在會員中心/訂單列表中找到。

(2) 生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整或順延交貨期限,我們會有專人與您連絡以確認新的交貨時間。

(1) 如需修改訂單,請於到貨日前七天來電(02)8780-3000(平日9:00~18:00)通知客服人員或者到 聯絡我們填寫聯絡訊息https://club.wonderfulfood.com.tw/user/service.aspx

(2) 為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,以提供合作之宅配公司作為出貨前的聯繫。

(3) 若有其他訂單相關問題,請聯繫客服專線(02)8780-3000(平日9:00-18:00),或者email至club.service@wonderfulfood.com.tw

好農俱樂部商品皆不另收運費。

您選擇的為【輕鬆付 定期配】的訂閱制服務模式,於您選定好商品的到貨頻率,配送箱數,到貨星期和到貨時段後,系統即將會引導您進行第一次的信用卡付款,待付款完成,我們會依據商品頁說明進行商品的配送,本服務模式會進行商品的定期配送,並且透過藍新金流第三方支付平台發動信用卡授權自動扣款,也就是您不需要再做第二次和之後配送的付款。 詳細如下:

1.第一次到貨日將會顯示於您第一次購買的商品頁上。商品出貨前將簡訊通知您。

2.第二次到貨日,依您選擇的到貨頻率開始定期配送,到貨前兩週將由藍新金流第三方支付平台發動信用卡授權自動扣款,扣款成功後訂單始成立,出貨前簡訊通知。

3.訂閱期間可隨時來電台灣好農取消或暫停配送,請於下次配送兩週前來電修改,否則當月仍會予與扣款及配送。若商品以依約出貨,不得要求刷退貨補寄。

4.可隨時終止配送,連續配送3次以上終止,無須額外手續費及扣款。*若配送未達3次終止配送,須收取$200手續費*

5. 如因遇不可抗拒之因素無法執行時,主辦單位有權決定取消、終止、修改或暫停贈品活動。

(1) 產品配送區域僅限於台灣本島。注意! 收件地址請勿為郵政信箱。
(2) 我們合作的物流公司為黑貓宅急便。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。

(1) 食品、食材屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退訂。
(2) 有機、無毒農產品因生產過程不使用化學肥料和農藥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
(3) 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內撥打客服專線 (02)8780-3000 或以email: club.service@wonderfulfood.com.tw告知受損情形,必須保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。
(4) 若訂戶欲提早取消/退回已付款尚未出貨之金額,其計算基準應以優惠前之原始價格計算,恕不適用優惠方案。